Ei varmaankaan tarvitse selittää, että kohtaamme palvelun (palveluosaston) käsitteen lähes joka päivä ja kaikkialla. Nyt tarkastelemme sanan "palvelu" merkitystä yleisesti. Samalla yritetään analysoida arjen tärkeimpiä tilanteita, joissa tämä käsite esiintyy useimmin.
Konseptin etymologia: mikä on palvelu
Nykyaikaisten sanakirjojen tarjoamien perustulkintojen perusteella lähes kaikki väittävät tämän sanan olevan peräisin latinan sanoista service, servio ja servus, jotka tarkoittavat "palvelua", "palvelemista", "palvelemista", "palveltua"., "velvollinen" jne.
Totta, nykyään vastaus kysymykseen, mitä palvelu on, liittyy yleensä enemmän englanninkieliseen versioon sanasta service, joka tarkoittaa kirjaimellisesti "palvelua". Muuten, tämä käsite tuli slaavilaisiin kieliin suhteellisen äskettäin. Nyt voimme antaa joitain alueita, joilla käsite esiintyy useimmin.
Missä käsite "palvelu" esiintyy jokapäiväisessä elämässä
Pääsääntöisesti useimmat yhdistävät vastauksen kysymykseen mitä palvelu on palvelualaan tai johonkin palveluun. Esimerkiksi tätä käsitettä käytetään useinhotelli- tai ravintolayritykselle, autopalvelualalle jne.
Hieman harvemmin, mutta myös melko laajasti, vastaus kysymykseen, mitä palvelu on, voidaan soveltaa myös teknisiin erikoispalveluihin, jotka huoltavat mitä tahansa laitetta sen jälkeen, kun ne on myyty asiakkaalle.
Periaatteessa sinun ei tarvitse mennä pitkälle. Riittää, kun harkitset tällaisen suunnitelman ostamista. Eihän ole mikään salaisuus, että kauppaa tehdessään asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä asiakaspalveluun takuuaikana ja takuun jälkeisenä aikana, jos yllättäen tapahtuu jokin odottamaton vika. Osoittautuu, että valmistaja tai myyjä tarjoaa ikään kuin etukäteen erilaisia palveluita korjatakseen teknisten laitteiden ongelmat (jotka voivat ilmaantua tulevaisuudessa) jo ennen niiden ilmaantumista.
Tietokonetekniikan palvelu
Yhtä usein "palvelun" käsite löytyy tietokonemaailmasta. On selvää, että esim. samoissa Windows-käyttöjärjestelmissä (tai muissa) on erityisiä palveluohjelmia ja sovelmia, joiden suorittaminen on tarkoitettu koko järjestelmän huoltoon kokonaisuutena vikojen ehkäisemiseksi tai poistamiseksi.
Tämä sisältää myös käsitteen verkkopalveluista, jotka tarjoavat mitä tahansa palveluja Internetissä erikoisohjelmien avulla. Otetaan esimerkiksi Internet-palveluntarjoajien palvelut, verkkokauppa jakelupalvelulla varustettujen verkkokauppojen muodossa, verkkosivustojen ja Internet-sovellusten kehittäminen jne.
Johtopäätös
Vaikka nämä ovat vain niin sanotusti pääkohdat, jotka liittyvät käsitteen tulkintaan, nämä esimerkit osoittavat, että palvelu on eräänlainen palvelujärjestelmä minkä tahansa palvelun, laitteiston käyttömukavuuden lisäämiseksi. jne..
Tietenkin, laajemmassa mielessä mitä tahansa palvelua voidaan kutsua palveluksi. Oletetaan, että he toivat sinulle kahvia ravintolassa minimiajan kuluessa tilauksesta ja sen lisäksi suklaata tai keksejä. Luonnollisesti huudat heti: "Tämä on palvelua!" Itse asiassa "palvelun" käsite tarkoittaa joitain toimia, joiden tarkoituksena on tyydyttää paitsi asiakkaan toiveet myös usein hänen odotuksensa, joita ei välttämättä edes sisälly pääpalveluvalikoimaan.
Esimerkkejä palvelusta löytyy kuitenkin lähes kaikilta ihmiselämän aloilta lähes joka askeleelta. Alkuperäinen tulkinta pysyy kuitenkin ennallaan. Samalla tämän toiminnan pienimpiäkin ilmenemismuotoja voidaan kutsua palveluksi, kuten esimerkiksi yllä olevassa esimerkissä kuvattiin.
