Nykymaailmassa, kuluttajayhteiskunnassamme, tavaroiden ja palveluiden markkinat ovat lähes hallitsevassa asemassa. Niin luultavasti pitäisikin olla, sillä jokainen ostaa parhaan kykynsä mukaan erilaisia tavaroita ja käyttää tarvitsemiaan palveluita. Lisäksi lähes aina tuote ja palvelu ovat toisiaan täydentäviä, eivät ristiriitaisia käsitteitä. Joskus jopa läpitunkeva.
Mikä tuote on?
Tämä käsite ymmärretään työn tuotteeksi, jolla on ensisijaisesti arvo. Se jakautuu yhteiskunnassa monin eri tavoin (osto ja myynti, vaihto) ja on tietysti kaupan kohteena. Se on myös mikä tahansa asia, tuote, jolla on aineellinen muoto, hallitseva kohde, joka osallistuu "myyjä-ostaja" -markkinasuhteisiin. Sillä ei ole henkisyyden laatua ja se liittyy aina suoraan aineellisiin arvoihin.
Pääluokitukset
Kaikki tuotteet on jaettu pääasiassa kahteen ryhmään:
- "A" - teollinenmääränpää;
- "B" - kulutuskulutus.
Karkeasti sanottuna ensimmäisen ryhmän tavaroita käytetään teollisuudessa ja tuotannossa ja toisen ryhmän tavaroita päinvastoin henkilökohtaiseen kulutukseen. Prioriteettien luominen ryhmiin, yhden keinotekoinen jakaminen toisen kustannuksella johtaa pääsääntöisesti tuhoisiin tuloksiin. Historiallinen esimerkki: "perestroikan" alku, kun niin kutsuttu Brežnevin talousmalli romahti, mikä nosti A-ryhmän tuotteiden tuotannon etusijalle. Tyhjät kauppojen hyllyt ja lattian alta myynnin täydellinen pula perustuotteistakin muistamme tuttuina! Yleisesti ottaen kuluttajayhteiskunnan tulisi suuntautua B-ryhmän tuotteiden tuotantoon, joita on myös useita.
Kestotavarat
Ostajan toistuvasti käyttämät materiaalituotteet. Esimerkiksi kodinkoneet, kovakantiset kirjat tai huonekalut ja vaatteet.
Kertakäyttöiset
Materiaalituotteet, joita käytetään kerran tai useassa vaiheessa. Esimerkiksi ruoka tai sanomalehdet, aikakauslehdet.
Päivittäinen kysyntä
Tuotteet, jotka ostetaan usein, ilman pitkää harkintaa, ilman vaivaa vertailla niitä keskenään. Esimerkiksi sokeri, suola, viljat, auringonkukkaöljy, saippua, tulitikkuja.
Esivalinta
Tuotteet, jotka ostetaan vertaamalla niitä ostajan toimesta laadun, hinnan, sopivuuden kriteerien mukaan. Esimerkiksi erilaisia kodinkoneita tai astioita tai jotainruoka.
Erikoiskysyntä
Tavarat, joiden hankkimiseen henkilö käyttää ylimääräistä vaivaa. Nämä ovat pääsääntöisesti merkkituotteita, jotka ovat etusijalla nykyaikaisilla markkinoilla. Esimerkiksi Mercedes-auto tai Nikon-kamera.
Arvoisa kysyntä
Tuotteet, joille on ominaista tietty "eliittisyys", jonka avulla kuluttaja näyttää sijaintinsa sosiaalisilla tikkailla. Esimerkiksi jahdit, konseptiautot, kartanot. Tällaisia tuotteita ostetaan harvoin, yksilöllisesti.
Yleensä sekä tavarat että palvelut ovat eräänlaisia markkinamoottoreita. Usein nämä käsitteet tunkeutuvat toisiinsa, ne täydentävät toisiaan. Ja tavaroiden ja palvelujen monipuolinen tuotanto on tyypillistä nykyaikaisen yhteiskunnan talousmallin piirre. Siksi molemmilla on ratkaiseva rooli kulutuksen maailmassa.
Tuote ja palvelu
Kun olet oppinut, mikä tuote on, analysoidaan nyt "palvelun" käsitettä. Nämä ovat erilaisia toimintoja, joissa tuotetta ei luoda (uusi, ei aiemmin olemassa oleva), vaan olemassa olevan tuotteen laatua muutetaan. Perinteisesti nämä ovat etuja, joita ei tarjota kuluttajalle aineellisessa muodossa, vaan jonkinlaisen toiminnan muodossa. Tämä kotitalous, liikenne, julkiset palvelut. Näitä ovat koulutus, hoito, kulttuurivalistus, kaikenlaiset konsultaatiot, kaikenlaisen tiedon tarjoaminen, sovittelu sopimusten ja liiketoimien tekemisessä. Tavarat ja palvelut eroavat pääasiassa toisistaan: ensimmäinen on tietty asia, jolla on aineellinen muoto,toinen on myytävänä olevan toiminnan tyyppi.
Määritelmä ja luokitus
Yrittäjyyttä, joka tähtää tulokseen - muiden erilaisten tarpeiden tyydyttämiseen - kutsutaan palveluksi (ainakin laissa se määritellään näin). Sille on ominaista suora keskittyminen kuluttajiin, se on erottamaton lähteestä. Palvelut ajanvarauksella on jaettu materiaaliin sekä sosiokulttuurisiin.
Materiaali - yksilön arjen tarpeiden tyydyttäminen. Esimerkiksi erilaisten tuotteiden korjaus, apuohjelmat, catering, kuljetukset.
Sosiokulttuurinen - ihmisen henkisten, henkisten tarpeiden täyttäminen, hänen terveytensä varmistaminen ja ylläpitäminen, erilaisten ammattien taitojen parantaminen. Esimerkiksi kulttuuripalvelut, lääketiede, matkailu, koulutus. Lisäksi tavarat ja palvelut ovat nykyään niin kietoutuneet yhteen, että palvelu toimii hyödykkeenä. Esimerkkinä ovat kaikenlaiset koulutusvideokurssit, mestarikurssit. Niistä on tulossa yhä hienompia virtuaalituotteita!
