Yrityksen nykyaikaista toimistoa ei voida kuvitella ilman mini-PBX:ää. Loppujen lopuksi tämä laite on vastuussa korkealaatuisen sisäpuhelimen järjestämisestä ja kaupungin puhelinlinjojen järkevästä käytöstä. Nykyään toimistotyöntekijöiden välinen kamppailu oikeudesta soittaa ainoasta saatavilla olevasta numerosta on mennyttä. Nykyään tämä ongelma ratkaistaan käyttämällä ulkoisia ja sisäisiä linjoja. Kiinteiden puhelinnumeroiden määrää ei tarvitse lisätä. Kuinka valita PBX toimistoon ja kuinka se asennetaan? Löydät vastaukset näihin ja muihin kysymyksiin tästä artikkelista.
Mikä on PBX?
Office PBX on pieni automaattinen puhelinkeskus. Se on suunniteltu palvelemaan pientä määrää kaupunkinumeroita. Tällaisella laitteella yrityksellä on varaa olla osoittamatta erillistä riviä jokaiselle käytetylle numerolle. Tämä johtaa puhelujen kustannusten alenemiseen.
Mini PBX keskittää kuormituksen linjaan. Johtuen siitä, että jokaista niistä käytetään enemmän kuinintensiivisesti yritys voi kieltäytyä osasta lankapuhelinnumeroista tai varmistaa yrityksen normaalin toiminnan niiden vajeella.
Toimiston mini-PBX:n toimintaperiaate on samanlainen kuin puhelinoperaattoreiden operoimien monikanavaisten asemien toiminta. Ero on vain huollettujen huoneiden määrässä. Toimistoasennuksessa tämä luku on huomattavasti pienempi. Mini-PBX:lle on ominaista myös sisäisten ja ulkoisten linjojen jakautuminen.
Kuinka valita vaihteen toimistoon? Lue lisää tästä alta.
Kuinka valita PBX?
Jotta voit tehdä oikean valinnan ostaessasi mini-PBX:n, sinun on päätettävä syöttötiedoista ja ilmoitettava haluamasi kriteerit.
Syötetiedot tarkoittavat käytettävissä olevien kiinteiden linjojen määrää ja haluttua toimivien laajennusten määrää. Vakiojakauma on seuraava: jokainen kaupunkilinja vastaa 3-4 sisäistä. Joka tapauksessa huollettavien numeroiden määrää määritettäessä on suositeltavaa neuvotella toimiston mini-PBX-asennusasiantuntijan kanssa. Tällaisen laitteen pienin kapasiteetti on 3 kiinteää linjaa ja 8 alaliittymää.
On selvitettävä, onko toimiston mini-PBX:n asennuksen jälkeen ilmaisia ulkoisia ja sisäisiä kanavia. Tällaisen reservin ei pitäisi olla suuri, mutta jos se puuttuu kokonaan, lähitulevaisuudessa voi syntyä useita ongelmia. Emme saa unohtaa faksien ja modeemien sisäisiä linjoja.
Sinun tulisi myös päättää valmistajasta. Suosituimmat yritykset, jotka tuottavat mini-PBX:ää toimistoon, ovatPanasonic ja LG.
On useita tärkeitä kysymyksiä, joista on yksinkertaisesti keskusteltava PBX-yhteysasiantuntijan kanssa:
- sisäänrakennettu sovitin, jolla voidaan kytkeä keskeytymättömän virtalähteen akku;
- liittimen tarve neuvotteluprotokollat säilyttävän tietokoneen yhdistämiseksi;
- mahdollisuus asettaa kuormanjakotila tasaisesti jokaiselle kaupunkilinjalle.
Nyt tiedät kuinka valita PBX toimistoon. On aika tarkastella lähemmin tämän laitteen pääominaisuuksia.
PBX:n tärkeimmät ominaisuudet
Office PBX:ssä on seuraavat päätoiminnot:
- Soitonsiirto. Tämä toiminto on suosituin yritystoiminnan tyypistä riippumatta. Sen avulla voit siirtää saapuvan puhelun faksiin tai tietylle yrityksen työntekijälle. Voit tehdä tämän yksinkertaisesti näppäilemällä oman alaliittymän numeron ja katkaisemalla puhelun. Ulkopuolinen osapuoli kuulee melodian, kunnes uusi yhteys muodostetaan. Jos tietty työntekijä ei ole paikalla tai hänen linjansa on varattu, ulkopuhelu palautetaan uudelleen järjestelmäpuhelimeen.
- "Katkaise" puhelu. Tämä toiminto on tarpeen, jos yksi työntekijöistä meni toiselle työpöydälle ja hänen puhelimensa soi tuolloin. Toimistokeskuksen PBX:n avulla tämä työntekijä voi ottaa puhelun vastaan jopa liikkuessaan alueen ympäri. Tätä varten työntekijän on valittava tietty numeroyhdistelmä millä tahansa laitteella.
- Vastaanota puhelu puhelun aikana. Jos rinnakkainen puhelu vastaanotetaan keskustelun aikana, luuriin kuuluu tietty signaali. Voit vastata tähän puheluun valitsemalla yksinkertaisen koodin.
- Tilaa yhteys. Jos epäonnistuneet yritykset soittaa lankapuhelinnumeroon, joka on jatkuvasti varattu, sinun on valittava erityinen koodi. Mini-PBX ilmoittaa, että tarvittava linja on vapaa, ja yhteys muodostetaan automaattisesti.
- "Seuraa minua." Tämän ominaisuuden avulla voit lähettää eteenpäin mihin tahansa alaliittymään toimiston alueella. Näin ollen työntekijä ei välttämättä ole työpaikalla, mutta hän vastaa kaikkiin hänen saapuviin puheluihinsa.
- Neuvottelupuhelu. Tämän ominaisuuden avulla voit lisätä yhden tai useamman osallistujan puhelinkeskusteluun. Konferenssin osallistujat voivat olla sisäisiä tai ulkoisia.
- Yhdistetään keskusteluun. Tämän toiminnon ansiosta johtaja voi olla yhteydessä mihin tahansa alaiseen milloin tahansa, vaikka sillä hetkellä olisi puhelinkeskustelu. Vain tilaaja, jolla on vastaava prioriteettitaso, voi liittyä keskusteluun. Tähän prosessiin liittyy äänimerkki. Asianmukaiset prioriteettitasot määritetään PBX:n asennuksen ja määrityksen aikana.
PBX-lisätoiminnot
Office PBX:n oletusarvoisesti olevien perustoimintojen lisäksi on useita lisätoimintoja, joista on hyötyä tietyssä tapauksessa. Jotkut niistä on kuvattu alla.
Jos omalla puhelimella puheluja vastaanottava sihteeri on varattu, saapuva puhelu voidaan asettaa jonoon. Tässä tapauksessa ulkoinen tilaaja ei kuule äänimerkkejä, vaan ääniviestin, jonka voit luoda itse. Se voi olla joko mainosviesti tai yksinkertainen pyyntö pysyä linjalla.
Toinen vaihtoehto sihteerin helpottamiseksi on antaa ulkoisten tilaajien valita itsenäisesti yrityksen tietyn työntekijän vaadittu sisäinen numero.
Puheprosessorien käyttö mahdollistaa kunkin alaliittymän puhelinvastaajan. Lisäksi tämä vastaaja mahdollistaa saapuvien puheluiden käsittelemisen ilman operaattoreiden osallistumista.
Voit määrittää, kuka työntekijöistä soitti mitä kauko- tai ulkomaanpuheluita, voit antaa jokaiselle työntekijälle henkilökohtaisen koodin, jonka avulla henkilö voi käyttää kaukoviestintää. Jos työntekijällä ei ole erityistä numerosarjaa, hän ei voi soittaa maksulliseen numeroon.
Seuraavassa kuvataan sekä tavallisia että moderneja toimistovaihteita.
Analogiset PBX:t
Analogista mini-PBX:ää voidaan käyttää, kun sisäisiä tilaajia on enintään viisikymmentä, eikä puhelinverkon toimivuudelle aseteta korkeita vaatimuksia.
Tällainen laitteisto muuntaa puheen pulssi- tai jatkuvatoimiseksi sähkösignaaliksi, jonka amplitudi vaihtelee. Tänäänpäivän analogiset minivaihteet pystyvät palvelemaan jopa 46 porttia.
Tällaisten laitteiden tärkein etu on alhaisemmat kustannukset verrattuna digitaalisiin laitteisiin, joilla on sama kapasiteetti. Analogisten vaihteiden haittana on palvelutoimintojen pieni määrä.
Digital PBXs
Digitaaliset minivaihteet mahdollistavat yli 50 portin palvelemisen. Tällaiset laitteet muuntaa puheen binäärisiksi pulssivirroiksi PCM-menetelmää käyttäen.
Digital PBX:t ovat kalliimpia kuin analogiset. Mutta tämän ansiosta tällaisella laitteella on suuri määrä palvelutoimintoja. Lisäksi nämä PBX:t on paljon helpompi asentaa toimistoihin.
Langattomat PBX:t
Toistoon tarkoitetut langattomat minivaihteet tarjoavat työntekijöiden liikkuvuutta eivätkä vaadi johtoja. Tällaista laitetta käytettäessä työntekijöillä on radiopuhelimet, joilla he voivat liikkua koko kehän ympäri.
Toisin kuin matkapuhelinverkossa, langaton on ilmaista. Tällaisten miniautomaattisten puhelinkeskusten kapasiteettia voidaan lisätä ilman ongelmia. Tämän yhteyden käyttö ei vaadi lupia.
Toisin kuin langalliset puhelimet, radiot on suojattu salakuuntelulta ja salaliitoksilta. Langattomien vaihteiden äänenlaatu on hyvä.
Virtuaaliset PBX:t
Virtual PBX toimistoon on uusimman teknologian tuote. Se sijaitsee Internet-operaattorin palvelimella, ei vaadi ostamistalisälaitteet ja työt toimistossa olevan verkon perusteella.
Tällaista laitetta käytettäessä viestintäkustannukset pienenevät minimiin. Tarvittaessa tämän mini-PBX:n kapasiteetin laajentaminen tapahtuu erittäin nopeasti.
Jos toimisto on vaihtanut sijaintia, olemassa olevia puhelinnumeroita ei tarvitse muuttaa. Sinun ei myöskään tarvitse soittaa asiantuntijoille tällaisen mini-PBX:n asentamiseksi ja kytkemiseksi - kaikki ohjaus tapahtuu Internetin kautta.
PBX GSM:llä
GSM mini PBX toimistoon on suunniteltu järjestämään puhelinliikennettä paikoissa, joissa ei ole mahdollisuutta normaaliin linjaan, mutta matkapuhelinoperaattorilta tulee signaali.
GSM-yhdyskäytävä auttaa lisäämään ulkoisten linjojen määrää ja vähentämään matkaviestinnän toimistokustannuksia. Sen asennus on mahdollista missä tahansa rakennuksessa, kaupungissa tai maassa, jossa IP-verkkosi on käytettävissä. Tällaisia laitteita käyttävä toimiston PBX tarjoaa mahdollisuuden soittaa mahdollisimman monta matkapuhelua verkkojen välisillä tai yrityshinnoilla, kun ne ovat tavanomaista puhelumaksua alhaisemmat.
PBX-asennus
Mini-PBX:n asennus toimistoon sisältää suunnittelun ja varusteet. Kuuntelemalla tällaisten laitteiden liittämiseen erikoistuneen asiantuntijan mielipidettä, sinun on määritettävä sinulle sopivimmat vaihtoehdot ja puhelinkeskuksen tarvittava kapasiteetti.
Seuraava asennuksen vaihe on laitteiden asennus. Yleensä sesijaitsee erikoiskaapin sisällä. Sen jälkeen kytketään ulkoiset ja sisäiset portit, kaikki kaapelit ristiin ja merkattu, ja järjestelmän alkutestaus suoritetaan.
Seuraava vaihe on mini-PBX:n ohjelmointi ja määrittäminen. Tämä prosessi on täysin yksilöllinen tietylle asiakkaalle, koska jokaisen toiveet ja vaatimukset ovat erilaisia.
Jos yrityksen toimistot sijaitsevat useissa rakennuksissa, jokaisen tulee asentaa oma mini-PBX, joka on vuorovaikutuksessa toistensa kanssa digitaalisen tai analogisen liitäntälinjan avulla. Tyypillisesti käytetään yhtä sihteerille asennettua järjestelmäpuhelinta. Muulle henkilökunnalle tulisi olla tavanomaisia laitteita. Jos kaikille työntekijöille on tarpeen toimittaa järjestelmäpuhelimet, sinun on ostettava ylimääräisiä järjestelmäkortteja PBX:ää varten, mikä aiheuttaa lisäkustannuksia.
Johtopäätös
Toimiston mini-PBX on erityinen laite tasaiseen kuormituksen jakautumiseen tilaajapuhelinlinjojen välillä. Tällaisten laitteiden avulla voit ohjata saapuvat puhelut mihin tahansa viestintälaitteeseen, välittää ne, asettaa valmiustilan. Tämän modernin laitteen avulla voit organisoida tehokkaasti yrityksen työn ja vähentää puhelinliikenteen kustannuksia. Artikkelissa kuvataan, kuinka valita toimistoon PBX ja kuinka se asennetaan.
