Yleisö on Määritelmä, ominaisuudet ja mielenkiintoisia faktoja

2024 Kirjoittaja: Henry Conors | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-12 06:47

Yleisö on joukko ihmisiä, jotka joutuvat tiettyyn tilanteeseen, ovat selvästi tietoisia tämän tilanteen ongelmallisuudesta ja moniselitteisyydestä ja reagoivat siihen tietyllä tavalla. Protestoivat maan kansalaiset, nälkää näkevät vangit, lakkoilevat työntekijät, huijatut osakkeenomistajat, menestyvät vauraat liikemiehet – kaikki nämä ihmisryhmät edustavat yhteiskuntamme eri sosiaalisia kerroksia.

Suhdeasiantuntijat. Heidän tehtävänsä ja tehtävänsä

Suhdeviestintäasiantuntijoiden (PR-asiantuntijoiden) tulee pystyä luomaan siihen kaksisuuntaisia yhteyksiä, koordinoimaan julkishallinnon toimintaansa siten, että ne muodostavat yleisen mielipiteen tai muuttavat sitä heidän edukseen. Useimmat menestyvät yritykset järjestävät PR-kampanjoita, joiden tarkoituksena on koordinoida ja muokata ihmisten mielipiteitä tuotteistaan ja palveluistaan, niiden laadusta sekä vahvistaa yleistä mielipidettä tämän tuotteen tai palvelun positiivisista ominaisuuksista.

Yleisön näkemykset. Ehdollinenluokitus

Perinteisesti yleisö on jaettu avoimeen ja suljettuun.

Avoin yleisö on joukko ihmisiä, jotka edustavat laajaa väestönjoukkoa, joita yhdistää yksi yhteinen kriteeri: tiettyjen tavaroiden ja palvelujen kuluttajat, mediayleisöt, mielenosoittajat, poliittisten liikkeiden aktivistit, puolueiden jäsenet, ryhmittymät, julkiset järjestöt ja liikkeet.

Suljettu yhteisö on ryhmä ihmisiä, jotka edustavat jonkinlaista suljettua yhteiskuntaa tai sosiaalista yhteisöä: yrityksen tai organisaation työntekijät, jotka ovat virallisen kurin alaisia ja joita yhdistävät työsuhteet, perinteet ja vastuu.

Organisaatio ja julkinen

Yhtiön yleisö on jaettu sisäiseen ja ulkoiseen.

Sisäinen	Ulkoinen
ihmisryhmät, jotka muodostavat tietyn yrityksen tai organisaation	ihmisryhmät, jotka eivät liity tähän yritykseen tai organisaatioon
yrityksen henkilökunta, osastopäälliköt osakkeenomistajat, hallitus	raaka-aineiden toimittajat, lehdistö, infrastruktuuriyritykset, tuotteiden asiakkaat ja kuluttajat, v altion virastot ja v altion valvontaelimet, kouluttajat

Organisaation onnistuneemman kommunikatiivisen työskentelyn vuoksi on tapana erottaa ulkoisen ja sisäisen yleisön lisäksi seuraavat ryhmät:

- organisaation työntekijät;

- mediatyöntekijät;

- v altion elimet kaikilla hallintotasoilla;

- sijoittajat,tilasto- ja vakuutusorganisaatiot;

- paikalliset asukkaat, paikallisten uskonnollisten, poliittisten, kulttuuristen ja julkisten järjestöjen johtajat;

- kuluttajat.

Riippuen yleisön tärkeydestä organisaatiolle, erotetaan seuraavat ryhmät:

- pääasiallinen (antaa merkittävää apua tai voi aiheuttaa merkittävää vahinkoa organisaation toiminnalle);

- toissijainen (sillä on jonkin verran merkitystä organisaatiolle);

- marginaalinen (ei väliä tälle organisaatiolle).

Jotkin yleisöluokat voivat siirtyä ryhmästä toiseen.

Yleisön ja organisaation välisen suhteen luonteen perusteella kategoriat voidaan erottaa:

- hyväntahtoisia ryhmiä ovat yrityksen työntekijät, sen osastojen päälliköt, osakkeenomistajat, tavarantoimittajat, velkojat jne.;

- neutraali;

- vihamielinen - nämä ovat yrityksen kilpailijat, yrityksen tuotteiden tyytymättömät kuluttajat, yrityksen rikkomuksia havainneet rahoituslaitokset, paikallinen väestö, tyytymätön siihen, että yritys ei noudata ympäristö- ja yhteisöstandardeja jne.

Yleinen mielipide

Yleisön jakautuminen tiettyihin ryhmiin ja tyyppeihin on melko ehdollista. Ryhmien kokoonpano, lukumäärä ja mahdolliset reaktioiden muunnelmat määräytyvät tilanteen mukaan. PR-työn tarkoituksena on vaikuttaa yleisen mielipiteen muodostumiseen siten, että siitä on hyötyä organisaatiolle, yritykselle jamuita kiinnostuneita osapuolia. PR-asiantuntijan tehtävänä on ryhmitellä yleisö selkeästi, eli hänen on tunnistettava ihmisryhmät, joiden mielipiteet vaikuttavat organisaatioon ja sen imagoon.

Yleinen mielipide on yksittäisten mielipiteiden kokonaisuus mistä tahansa kyseiseen ihmisryhmään vaikuttavasta asiasta.

PR:ssä yleisö tunnistetaan "yleisön" käsitteeseen. PR-asiantuntijoille aktiivinen yleisö on yleisö. Tässä tapauksessa yleisö on joukko ihmisiä, jotka tietyissä olosuhteissa järjestäytyivät yhteisten ongelmien tai etujen ympärille. Jatkamme tämän asian pohtimista.

Jotta passiivisesta yleisöstä tulee aktiivinen, James Grunig uskoo, että on oltava kolme tekijää:

1. Tietoisuus rajoituksistaan, toisin sanoen missä määrin ihmiset tuntevat rajoituksensa ja loukkauksensa ja etsivät aktiivisesti ulospääsyä tuloksena olevasta ongelmasta.

2. Tietoisuus ongelman olemuksesta eli siitä, missä määrin ihmiset ymmärtävät tilanteen olemuksen, samalla kun he tuntevat lisätiedon tarpeen.

3. Osallistumisen taso eli missä määrin ihmiset kokevat olevansa vetäytyneitä ongelmaan ja kokevat sen vaikutuksen itseensä.

Seuraavat yleisötyypit eroavat toisistaan muodon ja aktiivisuuden mukaan:

1. Aktiivinen yleisö on joukko ihmisiä, jotka reagoivat kaikkiin ongelmiin, ovat aktiivisia ja yritteliäitä missä tahansa asiassa. Aktiivinen yleisö on puolestaan jaettu kahteen osaantyyppi:

- ensimmäinen tyyppi - muodostuu yhden tietyn ongelman ympärille (alueen rappeutuneiden asuntojen purkaminen, parkkipaikan rakentaminen leikkikentän paikalle);

- toisen tyyppinen aktiivinen yleisö - muodostuu median mainostaman ongelman ympärille (ilmaston lämpeneminen, Amazonin metsien häviäminen ja niin edelleen).

2. Välinpitämätön tai passiivinen yleisö on joukko ihmisiä, jotka eivät ole aktiivisia.

Public Relations

PR on PR-asiantuntijoiden ammatillista toimintaa organisaatioiden, yritysten, julkisten ja yksityisten laitosten, hyväntekeväisyyssäätiöiden etujen mukaisesti ja jonka tavoitteena on luoda positiivinen kuva organisaatiosta, tietystä henkilöstä, tuotteesta tai palvelusta silmissä yleisöstä. Tämä toiminta suoritetaan useimmiten antamalla tiedotusvälineille tarvittavat tiedot. Näin ollen "Public Relations" -käsite liittyy läheisesti sellaisiin käsitteisiin kuin kampanjointi, mainonta, markkinointi, propaganda, journalismi ja johtaminen.

PR-historia Venäjällä

Muinaisen Venäjän viranomaiset käyttivät kahta kanavaa tuodakseen tietoa väestölle (yleisölle): v altio (huutajat) ja kirkko. Sanoittajat ilmoittivat kaupungin tungosta keskusaukioiden väestölle uusien ruhtinaskunnan asetusten ilmestymisestä.

Myöhemmin, kun kirjoitus ilmestyi, säädökset ripustettiin keskusaukioihin kaikkien nähtäville. Kirkon kanavien kautta tiedot välitettiin papeille, jotka välittiväthänen laumaansa. Kansalaiset välittivät pyynnöt viranomaisille "vetoomuksilla", jotka voitiin esittää sekä v altion elimelle että suvereenille.

Yleinen tapa kommunikoida ihmisten ja viranomaisten välillä oli "salaliitto ja kalasääski", kokoontunut suureksi massaksi kansa meni suvereenin luo vaatimuksilla tai uhkauksilla. Tällainen ihmisjoukko oli eräänlainen muinaisten aikojen julkinen elin.

Nykyaikaisissa olosuhteissa, väestön ja v altion viranomaisten vuorovaikutusta varten, perustettiin julkinen kamari - tämä on v altion tason julkinen elin, joka valvoo maan tavallisten kansalaisten oikeuksien ja etujen noudattamista.

PR-tyypit tällä hetkellä

• Musta PR - petos, väärentäminen, kompromitoiva näyttö kilpailevan rakenteen herjaamiseksi, vähättelemiseksi tai tuhoamiseksi.
• Keltainen on loukkaavien, sosiaalisesti sopimattomien lausuntojen aktiivista käyttöä, seksuaalisen sisällön käyttöä kuvissa, julkisten rivotekojen toteuttamista yleisön huomion kiinnittämiseksi.
• Pink - myyttien ja legendojen luominen tapahtuman peittämiseksi.
• Valkoinen - avoin mainonta ensimmäisessä persoonassa, eli itsemainonta.
• Harmaa - mainonta, koristeltu totuus, ei ilmeistä petosta.
• Conflict PR - suunniteltu toimimaan konfliktiympäristössä (politiikka, omaisuuden tai liiketoiminnan ympärillä).
• Vihreä - sosiaalinen suuntautuminen.
• Ruskea - elementtejä fasistisen ja uusfasistisen ideologian propagandasta.
• Virus - toimii kuten sosiaaliset verkostot jakamista vartentietoa ihmisten välillä, joita yhdistävät yhteiset kiinnostuksen kohteet.

Positiivisen kuvan luomiseksi maasta ja kansantalouden tukemiseksi eri maiden v altion virastot käyttävät aktiivisesti PR-toimistojen palveluita: Yhdysvallat käyttää vuosittain noin 2 miljardia dollaria, Venäjä - noin 2 miljoonaa dollaria.

PR on yksinomaan 1900-luvulla, mutta sen juuret ulottuvat syvälle historiaan. Muinaisissa Sumerin, Kiinan, Babylonin, Antiikin Kreikan ja Muinaisen Rooman sivilisaatioissa hallitsijat vakuuttivat ihmiset, että heidän oli tunnustettava voimansa ja uskontonsa. Nykyaikana on olemassa samanlainen PR-käytäntö: kaunopuheisuus, erityisten tapahtumien järjestäminen, ihmisten välinen viestintä jne. Muinaisista ajoista lähtien julkisen hallinnon tavoitteet eivät ole muuttuneet ollenkaan, vain työtavat ja -menetelmät ovat muuttuneet.