Työn tuottavuus. Työn tehokkuus. KPI (Key Performance Indicator) - keskeiset suorituskykyindikaattorit

2024 Kirjoittaja: Henry Conors | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-12 07:02

Yksi yrityksen arvokkaimmista resursseista on sen työvoima. Käytä indikaattorijärjestelmää seurataksesi niiden soveltamisen tehokkuutta. Näistä tärkeimmät ovat työn tuottavuus ja työn tehokkuus. KPI-indikaattoreiden avulla voit myös rakentaa arviointijärjestelmän. Miten työvoimaresurssien käytön tehokkuutta arvioidaan, käsitellään myöhemmin.

Suorituskyky

Esitettävän analyysin perusperiaatteiden ymmärtämiseksi on tarpeen määritellä, mitä kutsutaan työn tuottavuudeksi. Se on yrityksen olemassa olevien resurssien käytön tehokkuus. Tässä tapauksessa puhumme työstä. Tätä resurssia käytetään aktiivisesti tuotteiden valmistukseen tai palvelujen tarjoamiseen.

Suorituskyky kuvastaa laadun jaorganisaation työntekijöiden määrä. Tämän indikaattorin kasvaessa voimme sanoa, että yrityksen taloudellinen toiminta on lisääntynyt volyymiltaan. Mutta tämä väite pitää paikkansa vain jatkuvien työvoimakustannusten tapauksessa.

Käsitteet "työn tuottavuus" ja "työn tehokkuus" liittyvät toisiinsa. Niitä käytetään työntekijöiden suorituksen arvioinnissa. Työn tehokkuus on sitä suurempi, mitä korkeampi tuottavuus. Jälkimmäinen kuvastaa tuotteiden määrää, jonka työntekijät tuottavat aikayksikköä kohti. Positiivinen trendi on työajan lyheneminen yhden tuotteen valmistuksessa.

Työn tuottavuuden kasvuvauhti liittyy suoraan sellaisiin käsitteisiin kuin intensiteetti, työvoimaintensiteetin aste. Nämä indikaattorit mitataan aikayksikköä kohti. Niiden avulla voit mitata ihmisen tuotteiden valmistukseen käyttämän energian määrän. Mitä korkeampi työvoimaintensiteetti, sitä suurempi tuottavuus.

Tehokkuus

Nykyaikainen talous pitää työvoiman tehokkuuden käsitettä työntekijöiden ammatillisen toiminnan tehokkuudena. Siinä otetaan huomioon useita sosiaalisia ja psykologisia näkökohtia:

1. Työntekijöiden toiminnan tuloksen hyödyllisyysaste.
2. Työvoimakustannusten merkitys sekä yritykselle itselleen että koko yhteiskunnalle.
3. Työntekijöiden moraalinen tyytyväisyys työprosessiin.

Työvoimaresurssien käytön arvioinnin aikanaorganisaatiot käyttävät yhä enemmän käsitettä organisaation työntekijöiden ammatillisen toiminnan tehokkuudesta. Tämä johtuu työntekijöiden kasvavasta roolista rahajärjestelmässä, samoin kuin vaihtoalueella. Tehokkuus lisääntyy tieteen, tekniikan ja innovaatioiden avulla.

Joidenkin työntekijäryhmien tuottavuuden arvioimiseksi ei riitä, että käytetään vain tuottavuusindikaattoria. Se soveltuu vain teollisuustyöntekijöiden suorituksen arvioimiseen. Jos henkilö harjoittaa toimintaa ei-aineellisilla aloilla, suorituskyvyn mittaaminen on vaikeampaa.

Siksi klassiset työn tuottavuuden mittausmenetelmät eivät sovellu tässä tapauksessa. Työntekijöiden suoritustason arvioimiseksi käytetään toisiaan täydentävien, toisiinsa liittyvien kustannus- ja fyysisten indikaattoreiden järjestelmää. Joten esimerkiksi yhden v altion työvoiman tehokkuuden arvioimiseksi käytetään BKTL-indikaattoria. Toisin sanoen, jos työn tuottavuus ilmaisee määrällisen tuloksen, tehokkuus on laadullinen indikaattori. Sitä käytetään aloilla, joilla on mahdotonta mitata valmiiden tuotteiden määrää.

Laskentaperiaate

Korkean työn tuottavuuden ansiosta yritys pystyy valmistamaan suuren määrän tuotteita. Tämä indikaattori on olennainen materiaalialan organisaatioille. Se kuvaa työntekijän tietyssä ajassa valmistamien tuotteiden keskimääräistä määrää. Tuottavuuden mittaamiseksi on määritettävä työn määrä (liikevaihto, tuotanto,palvelut), joita työntekijä suorittaa vuorossa, tunnissa, viikossa, vuodessa tai kuukaudessa. Tätä varten käytetään yksinkertaista kaavaa: P \u003d OR / CR, missä OR on aikayksikköä kohti tehdyn työn määrä ja CR on työntekijöiden lukumäärä.

Tuotannossa työllisten määrän sijaan voidaan käyttää laskelmissa työvoimakustannusindikaattoria. On myös syytä ottaa huomioon, että yritys käyttää ydinliiketoiminnassaan kahdenlaisia esitettyjä resursseja:

1. Elävää työtä. Nämä ovat toimia, joita työntekijät suorittavat suoraan tietyntyyppisen tuotteen valmistusprosessissa.
2. Aiemmat työt. Sen käyttävät muut organisaation työntekijät edellisissä vaiheissa. Sillä on materiaalinen ilmaisu työkaluissa, rakenteissa, rakennuksissa, polttoaineiden ja materiaalien tuotannossa jne.

Siksi työn tuottavuusindeksien laskeminen on tarpeen. Tee ero yksilön ja julkisen välillä. Jokaiselle tämäntyyppiselle työlle tuottavuus lasketaan erikseen. Näin voit saada tarkempia lukuja. Siten yksittäisen työn tuottavuus on indikaattori elävän toiminnan tuloksesta. Se lasketaan sekä yhdelle työntekijälle että koko tiimille.

Sosiaalisen työn tuottavuus heijastaa paitsi elävän myös materialisoituneen työn tehokkuutta. Materiaalituotannon kokonaiskustannukset huomioidaan.

Mittausmenetelmät

Onerilaisia työn tuottavuuden mittausmenetelmiä. On olemassa kolme pääasiallista lähestymistapaa:

• luonnollinen;
• arvo;
• työ.

Ne eroavat toisistaan mittayksiköissä. Joten kustannusanalyysin aikana tuottavuutta mitataan rahassa. Tämän lähestymistavan avulla voit verrata eri ammattien ja pätevyyden edustajien indikaattoreita. Tekniikan etuna on yksinkertainen laskenta. Tuottavuustasoja voidaan verrata keskenään täysin eri yrityksissä. Tätä indikaattoria valvotaan eri aikavälein. Lähestymistavan haittana on muiden kuin hintatekijöiden vaikutus.

Luonnollista menetelmää käytetään, kun on tarpeen arvioida homogeenisten tuotteiden suorituskykyä. Tässä tapauksessa tehdyn työn määrällä on todellinen ilmaus. Se voi olla kappaleita, litroja, metrejä jne. Tämä on luotettavin ja objektiivisin menetelmä teollisuustuotannon tuottavuuden arvioimiseksi. Voit verrata tätä indikaattoria eri osastojen, ryhmien ja yksittäisten työntekijöiden os alta. Saatujen tietojen perusteella voit suunnitella työntekijöiden kokoonpanon, lukumäärän ja pätevyyden.

Käytettäessä luonnollista menetelmää tulos on ilmeisin ja laskenta yksinkertainen. Mutta sitä ei voida käyttää alueilla, joilla tuotetaan heterogeenisiä tuotteita. Menetelmä ei myöskään salli muutosten huomioimista keskeneräisten töiden varastoissa.

Yksi luonnollisen menetelmän muodoista on lähestymistapa, joka sisältää tavanomaisten yksiköiden käytön. Tuotteen tulee olla homogeeninen. Se käyttää järjestelmääkertoimet, joiden avulla voimme kääntää yrityksen ydintoimintojen tulokset vertailukelpoiseen muotoon.

Työn tuottavuuden ja tehokkuuden käsitteitä ajatellen on syytä kiinnittää huomiota vielä yhteen tekniikkaan. Tämä on työperäinen tai normatiivinen lähestymistapa. Sen avulla voit arvioida todellisten kustannusten suhdetta, joka vaadittiin tietylle työmäärälle normin kanssa. Tätä varten tulos mitataan henkilötunteina. Niiden lukumäärä lasketaan aikayksikköä kohti. Tässä tapauksessa laskettaessa suoritettujen tuotteiden tai toimintojen määrä kerrotaan tuotantoyksikön työvoimaintensiteetillä.

Tämän tekniikan etuna on sen monipuolisuus. Se koskee erilaisia palveluja ja töitä. Metodologian käyttämiseen tarvitaan tarkkoja standardeja, joita ei voida soveltaa kaikkialla. Tämä rajoittaa tämän lähestymistavan soveltamisalaa.

Tuottavuuden kasvutekijät

Tuottavuuteen vaikuttavat useat tekijät. Nämä ovat syitä, jotka vaikuttavat indikaattorin tason muutokseen. Nämä tekijät tuntemalla johto voi löytää tilaa suorituskyvyn parantamiselle. Sääntelyasteen mukaan niitä voidaan ohjata ja kontrolloimattomia.

Taloussuhteiden aiheen perusteella tekijät voivat olla sisäisiä ja ulkoisia. Toinen syytyyppi viittaa hallitsemattomiin. Yksittäiset yritykset eivät voi vaikuttaa ympäristön kokonaistilanteeseen. Vain sisäisiä tekijöitä voidaan hallita. Organisaatio voi säännellä niitä.

Ulkoiseentekijöitä ovat muun muassa talouden, työvoiman tai yhteiskunnan rakenteelliset muutokset. Myös hallituksen aktiivisuus voi vaikuttaa indikaattoriin. Luonnolliset tekijät ovat myös ulkoisia syitä.

Mikä edistää työn tuottavuuden kasvua tuotannossa? Kun johto tietää vastauksen tähän kysymykseen, hän voi harjoittaa tehokasta politiikkaa sen parantamiseksi. Yksi suuntauksista on materiaaliset ja tekniset tekijät. Näitä ovat tieteen ja tekniikan kehityksen vaikutukset, teknisten syklien ja laitteiden modernisointi, työvälineiden parantaminen sekä niiden soveltamisen parantaminen.

Näiden tekijöiden vaikutusta voidaan arvioida käyttämällä pääoma-työsuhteen, pääoman tuottavuuden, koneistumisen ja työn automatisoinnin tason indikaattoreita.

Toisen ryhmän sisäiset tekijät ovat organisatoriset ja taloudelliset syyt. Ne kuvaavat yrityksen kehitystasoa sekä lähestymistapaa johtamiseen. Tämä voi olla harkittua erikoistumista, yhteistyötä ja työnjakoa, henkilöstön kehittämistä, hinnoittelun parantamista ja niin edelleen.

Kolmas sisäisten tekijöiden ryhmä ovat sosiopsykologiset syyt. Ne liittyvät suoraan ihmisen osallistumisasteeseen yhteiskunnalliseen tuotantoon. Tähän kategoriaan kuuluvat motivaatio, työhön sopeutuminen, sosiaalinen ja psykologinen ilmapiiri tiimissä, henkilöstön valinta jne.

Suorituskykymittarit

Työn tuottavuutta analysoidessaan analyytikot ottavat huomioon useita indikaattoreita. Näin voit tarkastella resurssien käytön tehokkuutta eri näkökulmista. Yksitällaisten indikaattoreiden monimutkaisuus. Tämä on yksilöllinen indikaattori, joka heijastaa yksinomaan live-toimintojen kustannuksia.

Sellaiset käsitteet kuin työn tuottavuus ja palkat liittyvät läheisesti toisiinsa. Niiden avulla voit laskea käytettyjen resurssien kannattavuuden. Tämä indikaattori lasketaan seuraavasti: P \u003d OP / ZP, jossa OP on raportointikaudella valmistettujen tuotteiden määrä ja ZP on työntekijöiden palkka.

On myös suoria ja käänteisiä ilmaisimia. Ensimmäisessä tapauksessa kertoimia käytetään määrittämään vaikutus työvoimakustannusyksikköä kohti. Nämä mittarit sisältävät tuotannon. Se lasketaan yhdelle työntekijälle tai koko tiimille. Laskentakaava on seuraava: B=OP / ZRV, missä ZRV on tuotteiden valmistukseen tarvittava työaikakustannus.

Käänteiset luvut kuvaavat tasoa ja dynamiikan muutoksia tulosyksikköä kohden. Yksi näistä indikaattoreista on työvoimaintensiteetti. Se mitataan normaalitunneissa. Laskentakaava on: T=ZRV / OP.

Voit laskea työvoimaintensiteetin yhdelle työvuorolle, tunnille, kuukaudelle tai muulle ajanjaksolle. On kuitenkin huomioitava, että työn tuottavuus ja mainitut kertoimet eivät voi kuvastaa koko tämän resurssin käytön tehokkuutta yrityksessä. Laadullisia indikaattoreita ei voida ottaa huomioon tällä tekniikalla. Työtehokkuusongelmia ajatellen on huomionarvoista, että analyysin aikana käytetään myös muita nykyaikaisempia lähestymistapoja.

KPIs

Tänään monet organisaatiot arvioinnin aikanatyövoimaresurssien käyttö soveltaa keskeisiä suoritusindikaattoreita - KPI. Mikä se on? Tämä on erityinen tekniikka, jonka tarkoituksena on muodostaa erityisiä indikaattoreita. Heidän valintansa riippuu yrityksen tavoitteista. Tämä mahdollistaa objektiivisimman arvioinnin yrityksen asemasta markkinoilla sekä sen sisäisistä mekanismeista sen ydinliiketoiminnassa.

On myös sanottava, että KPI:t ovat niin erityinen työkalupakki. Sen avulla mitataan laadullisia ja määrällisiä indikaattoreita sekä ennen tuotantoa asetettuja tavoitteita. Tämä on näytteenottojärjestelmä. Jos jokin indikaattori ei täytä tavoitetta, sitä ei tule käyttää arvioinnissa. Tämä on pääperiaate, joka ohjaa tämän tekniikan käyttöä.

Nykyaikainen lähestymistapa johtamiseen, jonka organisaatio valitsee aiemmin asetettujen päämäärien ja päämäärien perusteella, nousi pohjaksi esitetyn konseptin luomiselle. Siksi sitä kutsuttiin "Tavoitteiden johtamiseksi".

Tekniikan edut

Työn tuottavuus ja työn tehokkuus eivät voi antaa näin täydellistä kuvausta resurssien käytöstä. KPI-tuloskortti tarjoaa joukon uusia mahdollisuuksia analyytikoille. Niiden käytön tärkeimmät edut ovat:

• Kasvata työntekijöiden motivaatiota.
• Tulosten läpinäkyvyys ja oikeudenmukaisuus, niiden vertailukelpoisuus. Tämä mahdollistaamäärittää, kuka työntekijöistä työskentelee kuinka paljon, minkä palkan he saavat tästä.
• Jokaisen työntekijän suorituskyvyn säätäminen, jonka analyysi paljastaa heikon suorituskyvyn.
• Jokainen työntekijä edistää yrityksen yleistä tavoitetta.
• Työtehtävien suorittamisen laatua valvotaan.

Tämä lisää työvoiman aktiivista motivaatiota, mikä mahdollistaa vertailukelpoisten mittareiden tekemisen.

Lajikkeet

On olemassa erityyppisiä KPI:itä, jotka liittyvät erilaisiin suorituskykymittareihin:

• Kulut. Kuvaa käytettyjen resurssien määrää rahassa.
• Suorituskyky. Tuotannon kapasiteetin käyttöaste.
• Tehokkuus. Nämä indikaattorit kuvaavat luokan suhdetta toiseen (esimerkiksi tuotot ja kustannukset).
• Tulokset. Yrityksen tulosten lukumäärän ilmaisu.

Esimerkki indikaattoreista

Voit esimerkiksi kehittää KPI-indikaattoreita eri erikoisalojen työntekijöille:

• Myyntipäällikkö – prosenttiosuus myyntitavoitteesta.
• Veroneuvoja - työntekijän konsulttien määrä.
• Pääkirjanpitäjä – ei sakkoja veroviranomaisten tarkastusten yhteydessä.
• Juridiikan päällikkö – tuomioistuimessa voitettujen tapausten määrä (tai prosenttiosuus tapauksista).
• Verkkokaupan markkinoija - työntekijän houkuttelemien kävijöiden määrä.

Tällaisia indikaattoreita kehitetään kaikkien edustajilleammatteja. Näin voit arvioida lähes kaikkien työntekijäryhmien tuottavuutta ja tehokkuutta, mikä puolestaan antaa sinun verrata kunkin työntekijän panosta kokonaistulokseen.