Palvelumarkkinat: konsepti ja yksityiskohdat

2024 Kirjoittaja: Henry Conors | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-02-12 06:47

Tavaroiden ja palveluiden monimuotoisuuden vuoksi itse markkinat ovat hyvin lukuisat. Palvelumarkkinoille on ominaista se, että palvelut kulutetaan pääosin niiden myyntipaikalla, joten kuluttajien ja tuottajien väliselle sovittelulle on vähän tilaa. Lisäksi jotkut näistä markkinoista tarjoavat ilmaisia palveluita, kuten perus- tai toisen asteen koulutusta. Tällaiset palvelut ovat yhteiskunnallisesti merkittäviä ja ne maksetaan v altion ja kuntien budjeteista.

Palvelumarkkinat ovat ostajien ja myyjien välinen taloudellinen suhde. Se on jaettu aineellisiin ja aineettomiin palveluihin.

Materiaalipalvelut tähtäävät kuluttajan arjen ja aineellisten tarpeiden tyydyttämiseen. Niitä ovat tuotteen kuluttajaominaisuuksien säilyttäminen, palauttaminen tai muuttaminen tai uuden tavaran valmistus ostajan pyynnöstä. Toimitus sisältyy myös hintaan.

Aineettomat palvelut eivät tarkoita "todellisen" kuoren olemassaoloa. Nämä ovat koulutus-, terveydenhuolto-, konsultointi- ja pankkipalveluita, lakipalvelumarkkinoita jne.

Markkinat toimivat tarjonnan ja kysynnän yhdistävänä järjestelmänä ja auttavat myös aineellisten hyödykkeiden markkinoiden kehittymisessä, varmistaen tasapainoisen lisääntymisprosessin, parantaen väestön elämänlaatua, koska heidän tarpeitaan täyttyvät.

Tällä hetkellä maa on kilpailukykyinen palvelumarkkinoiden (esimerkiksi lääketieteellisten palvelumarkkinoiden) ja rakenteen korkealla kehittymisellä.

Palvelumarkkinoiden käytäntöä tutkimalla voit tunnistaa sen erityispiirteet, tietäen mitkä, voit menestyä palvelutoiminnassa.

1. 

   Markkinaprosessien korkea dynamiikka. Koska palvelua ei voi "tallentaa", sen seuraava tarjonta on tarpeen.

2. Kysynnän selvempi segmentoituminen riippuen kuluttajan tuloista, hinnasta, palvelun merkityksen subjektiivisista ominaisuuksista, ostajan elämäntavoista jne.
3. Palvelu erottuu sekä laadultaan että kuluttajaominaisuuksiltaan. Tämä selittyy sillä, että sen kysyntä on yleensä yksilöllistä, personoitua, mikä on suuri kannustin luoda yhä enemmän uusia palveluita.
4. Palvelumarkkinat määritellään sen paikallisen luonteen tai paikallisen segmentoitumisen perusteella. Tyypillisesti tietyntyyppistä palvelua havaitaan yhdellä "maantieteellisellä" alueella. Tämä johtuu tietyistä ilmasto-olosuhteista, tällä alueella vallitsevista perinteistä, syrjäisyydestä suurista keskuksista jne.
5. Muut kuin hintaesteet markkinoille pääsylle. Tämä onjohtuen siitä, että potentiaaliset kuluttajat kiinnittävät huomiota paitsi hinnan lisäksi myös palvelun laatuun, palveluun jne.
6. Pienyritysten v alta-asema markkinoilla, mikä varmistaa sen joustavuuden, koska ne vastaavat nopeammin kuluttajien muuttuviin mieltymyksiin ja voivat toimia tehokkaammin myös paikallisilla markkinoilla.

Palvelumarkkinoilla ei myöskään ole selkeitä rajoja. Ja päätoimijat ovat v altio, kotitaloudet, yksityiset yritykset ja voittoa tavoittelemattomat yhteisöt.