Säännöllisesti kommunikoivaa ja jatkuvaa vuorovaikutusta toistensa kanssa kutsutaan ryhmäksi. Maapallolla ei ole paikkaa, jossa tätä ilmiötä ei olisi. Ihmiset kaikkialla luovat tietyn yhteisösuunnitelman, joka voidaan jakaa muodollisiin ja epävirallisiin ryhmiin. Jokaisessa tällaisessa yhteisössä tulisi olla kaksi tai useampia ihmisiä, ja heidän kaikkien vaikutusten toisiinsa tulee olla molemminpuolisia.
Määritelmä
Muodollinen ryhmä on puhtaasti johdon ja määrätietoisesti yleisessä tiimissä luoma pieni erillinen tiimi, jonka tarkoituksena on organisoida tuotantoprosessi. Se on siis organisaatio, jolla on tietyt toiminnot, erityistehtävät ja selkeästi määritellyt tavoitteet. Toisin kuin viralliset ryhmät, epäviralliset ryhmät syntyvät spontaanisti, eikä niillä ole statusta.
Organisaatio itse ja jokainen sen jaosto ovat myös ryhmiä, joiden jäsenillä on yhteiset arvot, asenteet, säännöt,käyttäytymisstandardeja. Jos työntekijät arvostavat organisaatiotaan, he käyttäytyvät asianmukaisesti. Tämä tarkoittaa, että muodollinen ryhmä on yhteisö, jota pitää koossa käyttäytymisnormin ymmärtäminen. Jokaisen organisaation sisäinen viestintä on myös muodostettu ryhmiin - sekä muodollisiin eli päällikön luomiin ja dokumentoituihin että epävirallisiin, jotka ovat kehittyneet spontaanisti ihmissuhteiden kautta ja joita ei ole virallisesti ilmoitettu missään.
Pääerot
Erokriteerien mukaan voidaan suorittaa seuraava analyysi. Muodollinen ryhmä on sellainen, jonka organisaatio on luonut puhtaasti tarpeitaan varten, sen käyttäytymisominaisuuksiin voidaan vaikuttaa tietyllä asemalla työnkuvassa ja itse vaikuttavuus ulottuu vain ylhäältä alas. Ryhmän ominaisuudet määritellään selkeästi virallisten kanavien avulla, jopa ihmissuhteet ovat organisaation määräämiä ja johtaja nimitetään esimiesten tahdolla.
Epäviralliset ryhmät syntyvät spontaanisti, tavoitteet täyttävät tarpeet puhtaasti ryhmän sisällä, yksilöt vaikuttavat toisiinsa, eivätkä ylhäältä alas, vaan useammin päinvastoin. Ominaisuudet ovat epävakaita, vaihtelevia, suhteet syntyvät spontaanisti, johtaja, jos hän ilmestyy, on vain ryhmän itsensä tahdosta. Toisin sanoen muodolliset ja epäviralliset ryhmät eroavat toisistaan lähes kaikissa suhteissa.
Tyypit
Ennen kuin päätät ryhmän tyypin, on selvitettävä, mille perustalle tämä yhteisö on rakennettu: ystävällisille suhteille vaituotantoa. Joka tapauksessa minkä tahansa ryhmän perustamisen perusta on organisaatio. Muodollinen ryhmä voi kuulua johonkin kolmesta tyypistä:
- Ohjausryhmä: pääjohtaja ja hänen välittömät alaiset, myös johtajat. Esimerkiksi presidentti ja varapuheenjohtajat.
- Työryhmä (tai tuotanto- tai kohderyhmä): ihmiset, jotka suorittavat saman tehtävän, suunnittelevat sen itsenäisesti eikä kollektiivisesti.
- Valiokunta tai julkinen organisaatio: organisaation sisäinen ryhmä, joka tekee päätökset yhtiökokouksen kautta, koska se on luotu koordinoimaan eri osastojen toimintaa. On toimikuntia, jotka työskentelevät pysyvästi ja jotka on luotu suorittamaan tiettyä tehtävää, eli väliaikaisia
Vuorovaikutus
Viranomaisten tahdolla luotu muodollinen organisaatio on myös sosiaalinen ympäristö kaikenlaiselle ihmisten väliselle vuorovaikutukselle, eikä aina johdon ohjeiden mukaan. Tällaiset sosiaaliset suhteet synnyttävät toisinaan lukuisia ystävällisiä ryhmiä yleisen ryhmän sisällä, mutta kokonaisuutena ne edustavat yhtä organisaatiota. Virallisilla ja epävirallisilla yhteiskuntaryhmillä on myös yhtäläisyyksiä ja eroja.
Jokainen yhteisössä oleva ihminen vaikuttaa välttämättä muihin ja saa vaikutteita kommunikaatioprosessissa - sekä positiivisesti että negatiivisesti. Näin muodostuvat jokaisen ryhmän jäsenen persoonallisuuden piirteet ja käyttäytymisnormit tässä yhteisössä. Yksilö voi vaikuttaa koko ryhmään niin paljon kuin haluaa, se riippuu auktoriteetista, joka on määrätietoinen jajoukkueen epävirallinen osa ja virallinen osa.
Luomisen tarkoitukset
Organisaatiossa muodostuva yhteisö on spontaanisti vuorovaikutuksessa tiettyjä yhteisiä tavoitteita varten luotuja ihmisiä, joilla on hyvin harkittu suunnitelma. Organisaation viralliset ja epämuodolliset ryhmät ovat kuitenkin monella tapaa samanlaisia. Ja siellä, ja siellä voi olla tehtäviä, johtajia ilmestyy ja hierarkia rakennetaan.
Erona on, että epäviralliset ryhmät ovat tahaton reaktio joihinkin yksilöllisiin tarpeisiin, joita organisaatio ei tyydytä, kun taas muodolliset ryhmät luodaan tietyn suunnitelman mukaan.
Myös muodollisen ryhmän tarkoitus on selkeä ja ymmärrettävä: siihen tullaan ammatillisen edun, arvovallan tai tulon vuoksi. Syy epävirallisen ryhmän syntymiseen on yleensä "hengellisempi": se on läheinen viestintä ja kiinnostus, yhteiset edut, keskinäinen suojelu, keskinäinen avunanto ja niin edelleen.
Syyt liittymiseen
Ensinnäkin syy muodollisiin ja epävirallisiin ryhmiin liittymiseen on sosiaalinen tarve kuulua siihen. Näin hankitaan itsetuntemusta, itsevahvistusta, itsemääräämisoikeutta, tarpeet aktivoituvat ja niiden tyydyttämiselle luodaan ympäristö. Toisella sijalla on syy luottamuksen ja keskinäisen avun etsimiseen. Ongelmatilanteissa ihmiset kääntyvät kollegoiden puoleen johtajien sijaan. Tällaisissa suhteissa ilmenee ryhmävuorovaikutuksen synergistinen vaikutus. Muodollisen ryhmän tarkoitus on tervetoimiva tiimi, ja siksi epävirallisten ryhmien muodostumista valvoo yleensä johtaja, tarvittaessa suhteita niissä säännellään.
Henkilökohtaisten tai ryhmän etujen, kuten haitallisten olosuhteiden, palkkaongelmien ja niin edelleen suojaamiseksi, ryhmään otetaan myös useimmiten yhteyttä. Epäviralliset suhteet muodollisessa ryhmässä edistävät yleensä ryhmän koheesiota. Usein ryhmäviestinnän perustana on yhteinen kiinnostus, samat harrastukset, yhteiset henkiset arvot sekä kaikenlaisen tiedon saaminen, ei välttämättä vain teollista. Ja tietysti v altava rooli ryhmän luomisessa on ystävällisellä viestinnällä, keskinäisellä sympatialla. Tällä tavoin ihmiset voivat välttää yksinäisyyttä, hyödyttömyyden tunteita, menetyksiä ja saada myös moraalista apua henkilökohtaisissa draamissa.
Ominaisuudet
Epävirallisissa organisaatioissa on aina sosiaalinen valvonta ryhmän kaikista jäsenistä. Ensinnäkin se on käyttäytymisnormien vahvistaminen. Jos muutokset tiimissä uhkaavat rauhallista olemassaoloa, eli yhteiset intressit, positiiviset tunteet tai yhteinen kommunikaatiokokemus kärsivät, epävirallinen ryhmä vastustaa aktiivisesti kaikkia organisaation muodollisia muodostelmia.
Millä tahansa muodollisen ryhmän rakenteella ja millä tahansa jäsentämättömällä epävirallisella ryhmällä voi olla johtaja. Virallisella johtajalla on virallinen auktoriteetti, kun taas epävirallisella johtajalla on auktoriteetti tiimissä. Prioriteettitaistelun tapauksessa voittajaa on vaikea ennustaa, koska panokset ihmisistä ja hyvien ihmissuhteiden olemassaololähes kalliimpi kuin mikään virallinen asema. Älykkäät johtajat ymmärtävät tämän ja ohjaavat epävirallisen ryhmän energiaa oikeaan suuntaan, yleensä tuotantoon.
Epävirallinen ryhmänhallinta
Kaikki ryhmän ryhmämuodostelmat ovat välttämättä vuorovaikutuksessa ja dynaamisesti. Yleinen tunnetunnelma vaikuttaa suuresti sekä vuorovaikutukseen että joukkueen eteen tulevien tehtävien suorittamiseen. Virallisen ryhmän tehokkuus riippuu täysin epävirallisten ryhmien tunnelmasta. Siksi heidän lähentyminen on jokaisen johtajan päätavoite, joten negatiiviset ilmenemismuodot tiimin jäsenten keskinäisissä suhteissa katoavat, "epämuodolliset" suuntautuvat positiivisesti, he sopivat helposti julkiseen tuotantotilaan.
Tiimien koheesio on seurausta virallisten ja epävirallisten ryhmien intressien yhteensattumisesta, juuri sellaisissa olosuhteissa työn tuottavuus on korkein. Päinvastoin, jos edut, säännöt ja normit eivät kohtaa, jopa arvov altainen johtaja joutuu vaikeaan asemaan, joukkueen rakenteiden välinen kamppailu estää aina tuottavuuden kasvun. Epäviralliset suhteet voivat auttaa tässä, tätä varten luodaan henkilöstöjohtamisen tekniikoita.
Muotoilumekanismit
Jos muodolliset ryhmät luodaan suunnitelman mukaan, epäviralliset järjestäytyvät aina itse. Joskus käy myös niin, että epävirallinen ryhmä saa amatöörikollektiivin tai julkisen organisaation statuksen. Jokaisella joukkueella on kontakteja.muodollisia ja epävirallisia ryhmiä, ja vuorovaikutuksessa on sekä myönteisiä että negatiivisia puolia. Älykäs johtaja pystyy aina hallitsemaan epävirallisia ryhmiä pätevästi, jotta ne auttavat saavuttamaan yrityksen tavoitteet.
Epävirallisten ryhmien syntymiseen liittyvät ongelmat liittyvät useimmiten väärien huhujen leviämiseen, muutosten vastustukseen ja työn tehokkuuden heikkenemiseen. Mutta hyödyt ovat paljon mielenkiintoisempia: tämä näyttää omistautumisesta tälle yritykselle, kollektivismin hengelle. Tuottavuus kasvaa merkittävästi, jos ryhmänormit alkavat ylittää virallisesti vahvistetut normit. Kielteisiä ilmenemismuotoja vastaan on ehdottomasti taisteltava kuuntelemalla epävirallisten johtajien mielipiteitä, karkottamalla huhuja virallisella täydellä tiedolla, ja positiivista alkua on tuettava antamalla epävirallisten ryhmien jäsenet osallistua päätöksentekoon.
Pieni muodollinen ryhmä
Tämä on liian joustava ilmiö, jotta sillä olisi vakiomääritelmä. Mutta muodollisilla pienryhmillä on tietysti ominaispiirteitä. Erilliselle ihmisyhdistykselle, joka on pieni ryhmä, on ominaista toistuva vuorovaikutus toistensa kanssa, itsensä pakollinen määrittely yhden ryhmän jäseniksi, lähes kaikkien intressien jakaminen yhteisiksi. Kaikki pienen ryhmän jäsenet osallistuvat roolijakoon, he identifioivat itsensä samoihin objekteihin ja ihanteisiin. Pieni ryhmä tekee yhteistyötä kaikkien jäsentensä kanssa keskinäisessä riippuvuudessa kokeakseen täydellisimmän yhtenäisyyden. Suhteellisestiympäristö, pienryhmä koordinoi.
Pienessä muodollisessa ryhmässä jäsenmäärä nousee harvoin kymmeneen, mikä auttaa koordinoimaan yhteisiä toimia varsin pitkään. Nämä ryhmät ovat uskomattoman joustavia. He eivät vain tee työtä, josta he ovat yhtyneet, vaan he saavat myös tuloksen, johon liittyy palkkio. Tietyn tehtävän suorittamisen lisäksi tässä on positiivista, että syntyy ympäristö itsensä vahvistamiselle ja itsetuntemukselle, mikä on jokaisen ihmisen täysin objektiivinen tarve.
